不具合について（デバイス・ソフトウェア）

MicrosoftのExchange管理センターから、お客様組織のメール送受信履歴や配信状況を確認することができます。
送信したはずのメールが届いていない、メールを受信できていない等、問題が発生した際の配信状況の確認が可能です。
（過去90日間　有効）
※Microsoft Outlook以外を利用している場合は追跡ができません。

送受信履歴の確認方法

1. 以下のURLから、Exchange管理センターにアクセスします。 
   https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace
2. Exchange 管理センター > メールフロー > メッセージ追跡 にアクセスします。
3. メッセージ追跡内の「追跡を開始」から送信者や受信者などの条件を選択し検索を押すと、これまでの送受信履歴を一覧から確認することができます。
   また、送信済みメールや受信メールの「成功、失敗、迷惑フォルダへの移動」等の確認も可能です。

  　※詳細な利用方法は以下のサイトをご参照ください。
　  Exchange Online のクラシック EAC でメッセージ追跡を実行する

ご確認いただいた結果、問題が解決しない場合はWorkRichサポート担当へご相談ください。
ナレッジを活かし、メール履歴より原因の調査をいたします。

PCの再セットアップなどを行い、PCを利用するユーザーが変更となった場合などには、以下の手順に従って、Microsoft Intuneの登録内容を変更してください。

※以下の操作には管理者権限が必要となりますので、利用者の方は管理者の方へ問合せください。

１，Microsoft Intune admin centerへサインインします。

https://endpoint.microsoft.com/

２，「デバイス」 > 「すべてのデバイス」をクリックします。

３，対象のデバイスを選択します。

３，「プロパティ」を選択します。

４，「プライマリーユーザーの変更」を選択します。

５，新しいユーザーを選択し、「選択」 をクリックし完了です。

特定のサイトの容量が足りなくなった場合などには、以下の手順に従って、Microsoft SharePointサイトの ストレージ上限を確認・変更してください。

※以下の操作には管理者権限が必要となりますので、利用者の方は管理者の方へ問合せください。

１，Microsoft365管理センターにサインインをします。

https://admin.microsoft.com/

２，ページの左にある「SharePoint」を選択し、Microsoft SharePointの ページに移動します。

３，「アクティブなサイト」をクリックします。

４，サイト一覧で右へスクロール、各情報を確認します。

５，変更したい任意のサイト名を選択します。

６，画面右に詳細が表示されますので、ストレージ上限の「編集」をクリックします。

７，「このサイトの最大ストレージ」に任意の数を入力し、「保存」をクリックすることでストレージ上限を変更します。